——復興商業(yè)城孫巖

8月21日，天恒集團團委在青年骨干座談會(huì )上，提出“天恒青年不忘初心，牢記使命，樹(shù)正氣、行美德”的倡議，要求在平凡的崗位中，努力發(fā)揮青年人的干勁和活力，積極投身到企業(yè)的各項工作中，做新時(shí)代、新?lián)?、新作為、講奉獻的青年表率。

作為復興商業(yè)城商品部的一名基層管理人員，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻是最基本的要求。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì )在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研、一絲不茍、精益求精；只有無(wú)私奉獻的人，才會(huì )在平凡的崗位上以飽滿(mǎn)的工作熱情，嚴謹的工作態(tài)度，全身心地投入到本職工作中，在平凡的崗位上，錘煉自己，健康成長(cháng)。

每年的“三八”節，早已成為復興商業(yè)城靚麗的促銷(xiāo)品牌。而前期的各項準備工作，更是促銷(xiāo)活動(dòng)的重頭戲。因此我格外重視，提前與供貨商進(jìn)行接觸，聯(lián)系、確認活動(dòng)內容，敲定商品價(jià)格。一家一家的談、一件一件的確認、電話(huà)一個(gè)接一個(gè)，這期間雖然很忙、很累，但是很充實(shí)很快樂(lè )?！叭恕碑斕?，我們都會(huì )從早到晚盯貨場(chǎng)、抓銷(xiāo)售、督貨品，及時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題?！叭恕碑斕熹N(xiāo)售業(yè)績(jì)的節節攀升，正是全體復興人無(wú)私奉獻的結果！了解市場(chǎng)、掌握信息，亦是提高自身素質(zhì)的重要途徑。因此，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)出去跑市場(chǎng)、找品牌、看商品、看陳列，開(kāi)闊自己的眼界，不斷尋找合適的商機。去年我部引進(jìn)的大樸家居這個(gè)品牌，就是來(lái)自一個(gè)很偶然的機會(huì )。那天我正準備下班離開(kāi)，接到一個(gè)尋求合作的電話(huà)，因為感覺(jué)品牌適合復興，就先留下了聯(lián)系方式。我利用休息時(shí)間去該品牌門(mén)店進(jìn)行調研，看到該品牌商品質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)位適中，掌握第一手資料后，及時(shí)把調研結果向經(jīng)理做了匯報，之后又和同事先后去了亦莊、中關(guān)村等其他幾個(gè)店鋪進(jìn)行考察，感覺(jué)確實(shí)很適合復興中老年定位，我們就引進(jìn)了這個(gè)新品牌。從后來(lái)的銷(xiāo)售看，達到了新品牌引進(jìn)的預期目的。

一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在我身邊的真實(shí)事例，讓我體會(huì )了真誠待客的回報。那是今年一月底的一天，一位顧客在商品四部小百貨挑選商品，導購打開(kāi)玻璃柜門(mén)，為顧客拿商品，顧客看著(zhù)商品，意外發(fā)生了，一扇玻璃門(mén)倒下來(lái)剛好砸在顧客的腳面上。這一幕發(fā)生的太突然，顧客也有點(diǎn)嚇蒙了。作為當班經(jīng)理的我，離現場(chǎng)很近，我急忙跑過(guò)來(lái)，一邊安撫顧客的情緒，詢(xún)問(wèn)顧客的傷情，一邊向客服中心匯報此事。緊接著(zhù)聯(lián)系顧客的家人，并將顧客送往醫院進(jìn)行治療。事情發(fā)生在晚上5點(diǎn)左右，在醫院處理傷口、檢查、拍片子，待結果出來(lái)大概是在7點(diǎn)左右，片子顯示腳面骨頭沒(méi)有太大問(wèn)題，隨后打車(chē)將顧客送回家中。雖然回家比平時(shí)晚了幾個(gè)小時(shí)，但事情發(fā)生在我的班上，我就要負責到底。在顧客康復期間，我和廠(chǎng)家經(jīng)理先后多次到顧客家中進(jìn)行慰問(wèn)，詢(xún)問(wèn)傷情的恢復情況，并商榷賠償事宜。由于我們跑前跑后，態(tài)度真誠、關(guān)心慰問(wèn)，使顧客很受感動(dòng)，事情最終得到了圓滿(mǎn)的解決，還和顧客成為了朋友，他始終把復興商業(yè)城當作他購物的首選。

愛(ài)崗敬業(yè)就是要無(wú)私奉獻，它看似平凡，實(shí)則偉大。無(wú)論做什么事情，干什么工作，我們都要熱愛(ài)本職甘于奉獻。我熱愛(ài)我的工作，所以我認真學(xué)習，虛心求教；我要在工作中有擔當，所以要求自己做事謹慎，精益求精；我要在工作中講奉獻，所以我服務(wù)熱情，不計較個(gè)人得失。我要在今后的工作中，以當好副手為己任，求真務(wù)實(shí)，攻堅克難，身先士卒，積極工作，為實(shí)現“努力打造百姓貼心商城”共同愿景而努力奮斗！