身處變革期的房地產(chǎn)企業(yè)，正和其他許多傳統企業(yè)一樣，經(jīng)受著(zhù)來(lái)自經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )轉型和行業(yè)革新等多重考驗，在此大背景下，房企要成就卓越就更難了。天恒集團作為享有良好資源和穩定團隊的逆市成長(cháng)國企，具備成就卓越的基因，我們需要的是對一切變化感知在心，保持住活力和行動(dòng)力。而建立積極的溝通意識、良好的溝通機制和平臺在這個(gè)過(guò)程中是至關(guān)重要的。
    沃爾瑪公司總裁薩姆•沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！睖贤ㄊ菫榱诉_成共識，溝通的前提是讓所有員工一起面對現實(shí)。任何組織要想發(fā)展的好，都必須決心做一件事，那就是通過(guò)信息共享、責任分擔來(lái)實(shí)現良好的溝通交流，從而保持組織活力和戰斗力。
    一、求同存異，構建共同的事業(yè)觀(guān)、開(kāi)放包容的文化氛圍是前提
    從社會(huì )學(xué)來(lái)講，人作為個(gè)體本身是千差萬(wàn)別的，看問(wèn)題的角度不同，個(gè)體利益不同，溝通方式就會(huì )不同，如果沒(méi)有共同的行為準則和開(kāi)放包容的文化氛圍，難免會(huì )出現各種不愿意溝通、溝通不到位的問(wèn)題，比如，常見(jiàn)的“部門(mén)墻”高聳、上司和下屬意見(jiàn)相左等等。特別是在信息時(shí)代成長(cháng)起來(lái)的80后、90后們，已經(jīng)成長(cháng)為企業(yè)的主力軍，他們更加追求尊重與個(gè)性，要調動(dòng)他們的積極性絕不是一個(gè)指令就能達到管理者想要的結果。這就需要樹(shù)立共同的目標、事業(yè)觀(guān)和行為準則，讓溝通在一定的背景和標準下進(jìn)行，以達成默契；同時(shí)，還要營(yíng)造一種開(kāi)放包容的文化，尊重個(gè)體，吸納不同意見(jiàn)，讓企業(yè)這艘大船無(wú)論是對自身還是對外界，都能時(shí)刻保持著(zhù)警醒與活力。
    二、齊心協(xié)力，健全完善高效的溝通機制和平臺是關(guān)鍵
    如何做到高效溝通，筆者認為需要各層面齊心協(xié)力，同步推進(jìn)。在組織管理中，希望人們時(shí)刻都能自發(fā)的主動(dòng)溝通，或者認為機制流程就能搞定一切，不需要當面交流協(xié)調，都是極不現實(shí)的。自上而下良好的溝通意識的樹(shù)立，完善的溝通機制與平臺的打造，這個(gè)趨好的過(guò)程一定是相互滲透，共同發(fā)力的。實(shí)際上，好的溝通意識形成也是需要各方面機制的不斷引導。具體來(lái)講：
    首先，要不斷完善權責體系，獎罰分明，這是調動(dòng)溝通積極性的基礎。我們在職場(chǎng)中常會(huì )發(fā)現這樣的問(wèn)題，同樣一個(gè)人為什么在這個(gè)組織是個(gè)積極溝通的行動(dòng)派，到了另外一個(gè)組織卻成了畏首畏尾的推卸者，這背后隱藏的其實(shí)是權責不明確、文化導向不鮮明的問(wèn)題。這方面，可以萬(wàn)達地產(chǎn)的計劃模塊軟件管理為例，上千個(gè)工作節點(diǎn)按目標和權責體系，分級次排列在網(wǎng)絡(luò )辦公系統內公開(kāi)考核。參戰者不但清楚的知道自己承擔的部分，而且對整體進(jìn)展信息也一目了然，它既是一個(gè)督辦考核系統，也是一個(gè)非常透明的溝通系統。怪不得每個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)都能如期開(kāi)業(yè)，因為誰(shuí)也不想被亮了紅燈，既罰錢(qián)，又背上不職業(yè)的罵名。
    第二，運用現代化的手段，搭建更加高效透明的溝通平臺，拓寬溝通渠道。信息化時(shí)代，溝通工具層出不窮，今天的人們都在信息流中穿梭，隨時(shí)隨地辦公、交流將成為一種常態(tài)。我們要對此欣然接受，積極勇敢的利用新工具，拓展溝通渠道，讓信息的傳遞和反饋更加靈活、便利。當然，現代化的手段不能解決一切溝通問(wèn)題，需要與傳統的面對面溝通等方式相結合，才能達到真正高效。
    第三，加強學(xué)習培訓，增強溝通意識，掌握溝通技巧。溝通涉及到組織文化、社會(huì )心理、行為學(xué)等很多方面，溝通意識不強、方法不當、思路不清、聆聽(tīng)不足可以說(shuō)是阻礙信息傳遞和情感交流的四大殺手，所以要加強這方面的學(xué)習與培訓，從而提升個(gè)人素質(zhì)和組織的粘合度。其中，管理者必須真正地認識到與員工進(jìn)行良好的溝通對調動(dòng)積極性、激發(fā)創(chuàng )造性，實(shí)現組織目標的重要意義。如果領(lǐng)導者通過(guò)自己的言行認可了溝通，這種觀(guān)念會(huì )逐漸滲透到組織的各個(gè)環(huán)節中去，形成良好的溝通文化，這是建立組織信任關(guān)系的基礎之一。
    第四，開(kāi)展各類(lèi)豐富的文化活動(dòng)，提升員工之間的粘合度，為溝通締造良好的感情基礎。輕松愉悅的文化活動(dòng)、溫情款款的員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，不但消除了彼此的隔閡，還能增進(jìn)情誼。畢竟人還是感情動(dòng)物，活動(dòng)中大家不但體會(huì )到關(guān)愛(ài)和幸福感，還會(huì )發(fā)現同事更多的性格特點(diǎn)，這有助于相互了解，達成更多的默契?！?br />     三、逆勢成長(cháng)，珍惜機遇，一起加油
    中國的房地產(chǎn)行業(yè)正處在嚴峻的經(jīng)濟大勢中，經(jīng)歷著(zhù)深刻的變革，各種前所未有的挑戰與困難讓從業(yè)者們如履薄冰，唯有強者更強才能立于不敗之地。天恒集團憑借多年積淀，實(shí)現了難能可貴的逆勢成長(cháng)，獲得了寶貴的資源，作為每一個(gè)天恒人都要珍惜這難得的歷史機遇，發(fā)揮才干，同心協(xié)力，續寫(xiě)天恒更加輝煌的未來(lái)。
　　這是時(shí)代使命，這更是生存的要求，讓我們從溝通開(kāi)始，溝通從心開(kāi)始，一